Contáctanos

1. Introducción

Estamos disponibles para acompañar a cada cliente en todas las etapas de su experiencia de compra en el sitio web.

Ya sea para consultas sobre productos, información sobre pedidos o asistencia después de la compra, el equipo de la tienda ofrece atención rápida, profesional y detallada.

Esta sección está destinada a gestionar solicitudes relacionadas con atención al cliente, información de productos, envíos, seguimiento de pedidos y devoluciones.

2. Formas de contacto

Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, el cliente puede ponerse en contacto a través del correo electrónico.

Este canal permite gestionar:

• Consultas generales
• Información sobre pedidos
• Asistencia posterior a la compra
• Solicitudes relacionadas con devoluciones y reembolsos

El equipo responderá en el menor tiempo posible dentro del horario de atención indicado.

3. Servicio y asistencia

La tienda se compromete a gestionar todas las solicitudes con profesionalidad, claridad y transparencia.

Los mensajes enviados fuera del horario de atención serán gestionados el siguiente día laborable.

Las solicitudes relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones se gestionan conforme a las políticas publicadas en el sitio web.

El objetivo es ofrecer un servicio eficaz y orientado a la satisfacción del cliente.

4. Contacto

Dirección: TATEISHI 8-39-12-202, KATSUSHIKA-KU, TOKIO 124-0012, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@cozyuppad.com
Teléfono: +81 (709) 400 59 91
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de entrega: España