Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web y todas las ventas realizadas a través de los servicios en línea de la tienda.
Al confirmar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas las disposiciones del presente documento.
Estas condiciones se establecen conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y demás normativa aplicable en España.
Se aplican a todas las ventas realizadas dentro de España.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
La creación de una cuenta permite acceder a un espacio personal, consultar pedidos y gestionar la información asociada.
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas a través de su cuenta.
Se adoptan medidas técnicas razonables para garantizar la seguridad y disponibilidad del sitio web.
La tienda no será responsable de daños derivados de:
- Uso indebido de la cuenta
- Información incorrecta proporcionada por el usuario
- Accesos no autorizados derivados de una gestión negligente de las credenciales
3. Productos, disponibilidad y precios
Las descripciones e imágenes de los productos se proporcionan con fines informativos.
La disponibilidad depende del stock. En caso de indisponibilidad tras la confirmación del pedido, el cliente será informado lo antes posible.
Los precios se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la Ley 37/1992 y la Ley 58/2003.
Condiciones de envío:
- Pedidos inferiores a 80 €: gastos de envío de 8 €
- Pedidos iguales o superiores a 80 €: envío gratuito en España
La tienda se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; no obstante, los pedidos confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra.
4. Pedidos y pagos
Cada pedido constituye una oferta de compra sujeta a aceptación.
El pedido se considera confirmado tras la recepción del pago y el envío de la confirmación por correo electrónico.
Se aceptan pagos mediante sistemas seguros.
En caso de falta de autorización del pago, el pedido será cancelado automáticamente.
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 7 días laborables.
Plazo de procesamiento:
- Pedidos realizados antes de las 16:30: procesados el mismo día
- Pedidos realizados después de las 16:30: procesados el siguiente día laborable
- En caso de festivo en España: procesamiento el siguiente día laborable
El plazo de entrega estimado es de 7 a 13 días laborables desde el envío.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
- El cliente puede solicitar la cancelación dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido procesado.
Si la solicitud se realiza dentro de este plazo, se efectuará un reembolso completo mediante el mismo método de pago.
Una vez transcurrido este plazo o si el pedido ha sido procesado o enviado, no será posible la cancelación.
Tras la recepción del producto, el cliente podrá solicitar una devolución siguiendo el proceso de devolución establecido en el sitio web.
Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
- El cliente puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Los productos deben devolverse en estado nuevo, sin uso y completos, preferiblemente en su embalaje original.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido.
- Para garantizar una gestión organizada, la tienda no realiza sustituciones directas inmediatas.
Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables mediante el mismo método de pago.
El tiempo de disponibilidad del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago.
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos
La protección de datos personales se gestiona conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
El usuario puede ejercer sus derechos a través de los datos de contacto indicados en esta política.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, se intentará una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo, el litigio se someterá a los juzgados y tribunales competentes en España conforme a la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil.
10. Contacto
Dirección: TATEISHI 8-39-12-202, KATSUSHIKA-KU, TOKIO 124-0012, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@cozyuppad.com
Teléfono: +81 (709) 400 59 91
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de entrega: España