Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Introducción y ámbito de aplicación

La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y conservamos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.

Esta política tiene como finalidad informar a los usuarios sobre sus derechos y las medidas aplicadas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Se aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes ubicados en España.

2. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:

• El consentimiento expreso del usuario, por ejemplo en formularios, creación de cuenta y uso de cookies no esenciales.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
• El cumplimiento de obligaciones legales establecidas en la Ley 58/2003, General Tributaria, y demás normativa aplicable en España.
• El interés legítimo de la tienda en garantizar la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos y mejorar los servicios ofrecidos.

3. Datos recopilados y finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se limitan a los necesarios para la prestación de los servicios:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.
• Datos de transacción: información de pago y historial de pedidos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros del sistema.
• Datos de comunicación: intercambios con el servicio de atención de la tienda.

Finalidades del tratamiento:

• Gestión y procesamiento de pedidos.
• Administración de pagos y operaciones relacionadas.
• Atención al cliente y seguimiento de la relación comercial.
• Mejora del funcionamiento del sitio web y experiencia del usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa española aplicable.

4. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
• Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Solicitar la portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.

5. Seguridad y conservación de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.

El acceso a los datos está restringido únicamente al personal autorizado sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas.

• Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse hasta 10 años conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.

6. Comunicación de datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

• Proveedores de servicios de pago.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores de servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.

No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679.

Todos los proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

7. Ejercicio de derechos y contacto

Para cualquier consulta relacionada con los datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con la tienda a través de:

Dirección: TATEISHI 8-39-12-202, KATSUSHIKA-KU, TOKIO 124-0012, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@cozyuppad.com
Teléfono: +81 (709) 400 59 91
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
Área de entrega: España