Política de Privacidad del sitio web
1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestro sitio web.
Esta política se ajusta a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Se aplica a todas las interacciones realizadas en el sitio web, incluyendo la navegación, la creación de cuenta, la realización de pedidos, la comunicación con el servicio de atención de la tienda y el uso de cookies.
Al acceder al sitio web o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado esta política.
2. Recogida de información y cookies
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación y mejora de los servicios.
Las categorías de datos incluyen:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal y correo electrónico.
- Datos de transacción: información de pago e historial de pedidos.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies y registros del servidor.
- Datos de comunicación: interacciones con el servicio de atención de la tienda.
Las cookies y tecnologías similares se utilizan para:
- Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
- Analizar el uso del sitio web.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Optimizar el rendimiento del sitio web.
3. Uso y comunicación de los datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
- La gestión de pedidos y envíos.
- La administración de pagos y operaciones relacionadas.
- La atención al cliente y el seguimiento de la relación comercial.
- El análisis y mejora del funcionamiento del sitio web.
- El cumplimiento de las obligaciones legales conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
No se ceden datos personales a terceros con fines comerciales.
Algunos datos podrán ser comunicados a proveedores necesarios para la prestación del servicio, tales como servicios logísticos, proveedores de hosting y entidades de pago, únicamente en la medida necesaria.
Todos los proveedores están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad conforme al Reglamento (UE) 2016/679.
4. Conservación, seguridad y gestión del consentimiento
Los datos personales se almacenan de forma segura mediante sistemas que previenen accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Los periodos de conservación son:
- Datos de pedidos: hasta 10 años conforme a la Ley 58/2003, General Tributaria.
- Datos de clientes y comunicaciones: hasta 3 años desde la última interacción.
- Cookies: hasta 12 meses desde su instalación.
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas conforme al artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679, incluyendo control de accesos y mecanismos de protección de datos.
El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies no esenciales mediante la configuración del navegador o el sistema de gestión de cookies disponible en el sitio web.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
- Solicitar la portabilidad de los datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Las solicitudes pueden realizarse a través de los datos de contacto indicados en esta política.
6. Base jurídica y cumplimiento
El tratamiento de los datos personales se basa en:
- La ejecución de un contrato con el usuario.
- El consentimiento explícito del usuario para determinadas finalidades.
- El interés legítimo de la tienda en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web.
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018.
7. Contacto
Dirección: TATEISHI 8-39-12-202, KATSUSHIKA-KU, TOKIO 124-0012, JAPÓN
Correo electrónico: accountmanager@cozyuppad.com
Teléfono: +81 (709) 400 59 91
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 (excepto festivos en España)
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